Política de Privacidade
1. Como e por que coletamos os seus dados pessoais?
Para fazer o seu papel, a Plataforma OiPsi precisa trabalhar com dados pessoais dos usuários, sejam eles pacientes ou profissionais. São a matéria prima imprescindível para o relacionamento entre as partes.
Dados do Usuário: Estes são os dados pessoais fornecidos por você ou coletados pelo Oi Psi para permitir que assine e utilize os nossos serviços. Eles são coletados mediante consentimento expresso do usuário no momento de seu cadastro.
Para pacientes e profissionais são solicitados dados que dentre eles, mas não a eles limitados, podem estar o nome, e-mail, telefone, endereço, ano de nascimento e CPF.
Alguns dos dados pessoais solicitados são necessários para criar a sua conta. Você também possui a opção de nos prover dados pessoais adicionais para tornar a sua conta mais personalizada.
Sempre que um usuário acessar nosso serviço, serão guardadas algumas informações, tais como o navegador utilizado e o sistema operacional do dispositivo que acessou, assim como o endereço de IP.
Os dados pessoais exatos que iremos recolher dependem do tipo de usuário, podendo ser um Paciente ou um Psicólogo.
2. Dados de Pagamento e Compra
Todos os pagamentos efetuados na Plataforma são processados conforme protocolo do PAGSEGURO. A Plataforma OiPsi não lê nem grava dados de cartão de crédito. Eles são submetidos diretamente ao Pag Seguro, que irá processá-los e efetuar a transação conforme suas políticas e procedimentos internos, nos retornando apenas se a transação foi efetuada ou não.
Podemos coletar determinados dados pessoais no caso de adquirir qualquer uma das nossas Assinaturas Pagas (para os Psicólogos, conforme definido nos Termos e Condições de Uso), ou efetuar agendamentos de consultas (para os Pacientes). Os dados pessoais exatos coletados são aqueles definidos pelo Pag Seguro, método de pagamento que utilizamos atualmente, e que incluem – para a própria segurança do usuário -- informações tais como:
- Nome;
- Data de nascimento;
- Cartão de crédito, data de validade e certos dígitos do número do seu cartão;
- Endereço;
- Data de Nascimento;
- Código postal;
- Número de celular
Importante mais uma vez salientar que nenhum desses dados informados no momento do pagamento é retido em nosso sistema.
3. Retenção e eliminação de dados
Procedemos à manutenção dos seus dados pessoais apenas quando necessário para efeito de fornecimento do nosso serviço de agendamento de consultas e para fins comerciais legítimos e essenciais, tais como manter o desempenho do Oi Psi, tomar decisões comerciais com base em dados sobre novas funcionalidades e ofertas, cumprir as nossas obrigações legais e resolver litígios. Preservamos alguns dos seus dados pessoais enquanto usuário do Oi Psi (por exemplo, mantemos seu histórico de acessos, histórico de consultas e informações de conta).
A Plataforma OiPsi pugna por manter os dados armazenados sob sigilo, em ambiente seguro e rastreável pelo prazo de 6 (seis) meses, de acordo com a legislação em vigor. Os Usuários (pacientes) e Psicólogos podem solicitar a exclusão de suas informações antes de decorrido tal prazo, o que será avaliado pela OiPsi, para que venham a ser deletados da Plataforma, a menos que sejamos legalmente autorizados ou obrigados a manter determinados dados pessoais, inclusive nas seguintes situações:
- Se houver um problema não solucionado relacionado à sua conta, como um crédito pendente ou uma reclamação ou litígio em curso, procederemos à retenção dos dados pessoais necessários até que a questão seja resolvida;
- Onde se revele necessário reter os dados pessoais para efeitos das nossas obrigações legais, fiscais, de auditoria e contabilísticas, procederemos à retenção dos dados pessoais necessários durante o período exigido pela lei aplicável; e / ou,
- Sempre que necessário em função dos nossos interesses comerciais legítimos, tais como a prevenção de fraudes ou a manutenção da segurança dos nossos usuários.
Nos casos em que o usuário deseje a retirada ou revogação do consentimento e a mudança de finalidade deverá encontrar em contato através do e-mail [email protected]
4. Manutenção da segurança dos seus dados pessoais
Estamos empenhados em proteger os dados pessoais dos nossos usuários. Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para ajudar a proteger a segurança dos seus dados pessoais, inclusive na criteriosa escolha de datacenters; no entanto, note que nenhum sistema é completamente seguro. Instauramos várias políticas, incluindo políticas de criptografia, acesso e retenção para proteger os usuários de acesso não-autorizado e retenção desnecessária de dados pessoais nos nossos sistemas.
A sua senha protege a sua conta de usuário e, portanto, sugerimos que você utilize uma senha forte que seja exclusiva da sua conta Oi Psi, nunca compartilhando a mesma com ninguém, limitando o acesso ao seu computador e navegador, e saindo de sua conta após utilização do Oi Psi.
5. E-mails do sistema
Durante os processos de cadastro de usuário, assinatura, agendamento e remarcação de consultas e outras rotinas que fazem parte das atividades disponibilizas aos Pacientes e Psicólogos, poderão ser enviados por e-mail mensagens de confirmação das ações executadas dentro da plataforma. As mensagens serão enviadas aos respectivos e-mails, fornecidos no momento do cadastro.
6. Alterações para essa política de privacidade
Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, por isso você deve revisá-la com frequência. Caso venham a ocorrer alterações relevantes nas políticas de privacidade os usuários poderão ser informados. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação na Plataforma.